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L'AIDE AUX CONSOMMATEURS
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Consultez les sites de conseils aux consommateurs pour vos
achats en ligne sur le Net, vos droits, vos recours en cas de litiges sur le prix, la
livraison etc... En France, les principales organisations de consommateurs sont membres du
Conseil National de la Consommation et agréées pour représenter les consommateurs et
les défendre devant les tribunaux |
1 - Les organisations de consommateurs
Retour
2 - Exemple
: en Charente-Maritime
3 - Le
Droit du Net et l'information des consommateurs
ADEIC-FEN |
Association
dÉducation et dInformation du Consommateur de la Fédération de
lÉducation Nationale 3, rue de la Rochefoucauld 75009 PARIS Tél. :
01.44.53.73.93 |
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AFOC |
Association
Force Ouvrière Consommateurs 141, avenue du Maine 75014 PARIS Tél. : 01.40.52.85.87 |
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ALLDC |
Association
Léo-Lagrange pour la Défense des Consommateurs 153, av. Jean Lolive 93500
PANTIN Tél. : 01.48.10.65.82 |
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ASSECO-CFDT |
Association
Etudes et Consommation 4, bld de la Villette 75019 PARIS Tél. :
01.42.03.83.50 |
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CGL |
Confédération
Générale du Logement 6-8, villa Gagliardini 75020 PARIS Tél. : 01.40.31.90.22 |
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CLCV |
Consommation,
Logement et Cadre de Vie, 17, rue Monsieur 75007 PARIS Tél. :
01.56.54.32.10 voir aussi les sites CLCV Hérault |
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CNAFAL |
Conseil
National des Associations Familiales Laïques 108, av. Ledru Rollin 75011 PARIS
Tél. : 01.47.00.03.80 |
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CNAFC |
Confédération
Nationale des Associations Familiales Catholiques 28, place St Georges 75009 PARIS Tél. :
01.48.78.81.61 |
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CNL |
Confédération
Nationale du Logement 8, rue Mériel, BP 119 93104 MONTREUIL CEDEX Tél. :
01.48.57.04.64 |
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CSF |
Confédération
Syndicale des Familles 53, rue Riquet 75019 PARIS Tél. : 01.44.89.86.80 |
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FFF |
Fédération
des Familles de France 28, place Saint Georges 75009 PARIS Tél. : 01.44.53.45.90 |
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FR |
Familles
rurales 7, cité dAntin 75009 PARIS Tél. : 01.44.91.88.88 |
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INDECOSA |
INDECOSA-CGT
263, rue de Paris 93516 MONTREUIL CEDEX Tél. 01.48.51.55.03 |
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ORGECO |
Organisation
Générale des Consommateurs 16, avenue du Château 94300 VINCENNES Tél. :
01.49.57.93.00 |
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UFC |
UFC-
Que Choisir Union Fédérale des Consommateurs 11, rue Guénot 75011 PARIS
Tél. : 01.43.48.55.48 |
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UFCS |
Union
Féminine Civique et Sociale 6, rue Béranger 75003 PARIS Tél. : 01.44.54.50.54 |
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UNAF |
Union
Nationale des Associations Familiales 28, place Saint Georges 75009 PARIS Tél. :
01.49.95.36.00 |
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Voici quelques organismes à contacter ou à
consulter à leurs permanences : |
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CCRF |
Direction
Départementale de la Concurence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes,
Cité Administrative Chasseloup-Laubat, Avenue Porte Dauphine, 17026 LA ROCHELLE
CEDEX Tél. 05.46.28.03.30 Fax 05.46.41.49.98 |
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CSCV |
Confédération
Syndicale du Cadre de Vie, Maison des Associations "Sébastien de Bouard",
31 rue Cormier 17100 SAINTES Tél. 05.46.93.16.37 |
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FFF |
Association
Familiale 6 rue Berthonière, 17100 SAINTES Tél. 05.46.97.25.17 |
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FR |
Familles
Rurales 6 rue Berthonière, 17100 SAINTES Tél. 05.46.93.46.83 |
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FFF |
Comité
Local des consommateurs, Maison des Associations 61 rue Paul Doumer BP 165
17208 ROYAN CEDEX Tél. 05.46.38.32.70 |
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UFC |
UFC-
Que Choisir Union Fédérale des Consommateurs, 3 rur Jean-Baptiste Charcot
17000 LA ROCHELLE Tél. 05.46.41.53.42 |
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UDAF |
Union
Départementale des Associations Familiales, 21 rue Massiou 17000 LA ROCHELLE
Tél. 05.46.28.37.14 |
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Mediateurdunet.fr |
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La médiation peut vous aider à résoudre un différend lié à
linternet, sans avoir recours au juge. Ce service fait intervenir une personne
impartiale qui, avec le concours actif de chacune des parties, peut vous permettre de
trouver une solution à l'amiable. |
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Défense
Consommateur |
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Cette association fournit des informations pratiques sur tous les
types d'achats sur le Net et sur les recours en cas de litiges, vous pouvez même envoyer
un e-mail. |
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ACSEL.Asso.fr |
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Une association pour le commerce et les
services en ligne avec toutes les informations utiles de base. |
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Le
guide |
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Quels sont les sites à éviter,
ceux dont le service s'est dégradé : un excellent forum ou les consommeteurs échangent
leurs expériences, un baromètre de la qualité des sites marchands. |
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SOS-NET.EU.ORG |
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Un grand site portail d'information
proposé par les partenaires Publics ou Privés de la protection des consommateurs,
nombreux liens, super ! |
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INC |
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Site de l'Institut National de la
Consommation. Site d'information grand public qui met à disposition de tous, ses
informations pratiques et juridiques, ses dossiers, sa pédagothèque...voir aussi
les autres sites de l'INC 60millions-mag et conso.net |
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Service
Public |
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Le site
officiel des services publics en France, très pratiques pour accéder à toutes sortes de
formalités et à de nombreux conseils utiles |
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Conseil National de la Consommation |
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Le site officiel du Conseil National de la
Consommation : les textes réglementaires, les groupes de travail permanents, les grands
dossiers d'actualité |
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Altema |
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Les tendances de la consommation, des dossiers thématiques sur les
modes de vie, le bien-être, la santé,... |
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Qualitel.org
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De nombreux liens avec des sites
d'information des consommateurs et usagers |
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Le
Médiateur |
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Le site du Médiateur de la République, voir aussi
le site de la consommation en ligne Cybercommerce du Ministère des Finances |
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Fiches
Pratiques de la DGCCRF |
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Les fiches pratiques de l'administration
en droit de la consommation, voir aussi le site de la cellule spécialisée de la DGCCRF |
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La CNIL |
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Le site officiel de la Commission Nationale de
l'Informatique et des Libertés |
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Attac.org
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Nombreux liens disponibles pour la
défense des intérêts des citoyens et des usagers. |
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Les
OGM |
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Les organismes génétiquement modifiés : enjeux,
risques, réglementation, ... |
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AFUTT
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Association française des utilisateurs du
téléphone et des télécommunications BP 1 92430 Marne la
Coquette |
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AFUB |
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Le site de l'Association française des usagers des
banques comporte des conseils utiles malgré sa présentation sans prétention. |
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Clic
droit |
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Un site animé par trois juristes. Tout le
droit du multimédia. Des informations utiles sur le commerce en ligne. |
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Droits des patients |
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Le site de l'Association Droits des patients pour
mieux connaître ses droits et prendre en main sa santé, qu'il sagisse de l'accès au
dossier médical ou du remboursement des médicaments. |
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Lesarnaques.com |
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Un site alimenté par les témoignages des
internautes qui racontent les arnaques dont ils ont été victimes, nombreux conseils. |
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Voslitiges.com |
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De nombreux conseils juridiques et surtout des
modèles de lettres prètes à l'emploi sur ce site. |
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Droit
du Net |
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Créé par le Forum des droits sur
l'Internet, ce site complet informe le consommateur sur ses droits, ses recours en cas de
problèmes, en particuliers en cas de litiges sur des achats sur le Net, voir aussi le
site Droital.net |
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Droit
et TIC |
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De nombreux conseils juridiques, des informations
pratiques sur le droit de la consommation notamment sur les achats sur le Net |
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Clauses abusives.fr |
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Toute l'information présentée par la
Commission des Clauses Abusives, les questions d'actualité |
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Classaction.fr |
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"class action" est le vocable d'origine anglo-saxonne designant les
recours entrepris pour le compte de personnes ayant subi des préjudices individuels qui
ont été causés par le fait d'un même auteur et dont l'origine est commune.
En savoir + |
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Arcep |
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L'Arcep présente les associations agréées
siégeant au Conseil national de la consommation, ainsi que l'AFUTT, association
spécialisée en télécommunications. Vous pouvez saisir ces associations pour qu'elles
vous apportent leur soutien en cas de litige avec les opérateurs |
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E-litige.com |
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E-litige.com est une association de défense des
consommateurs sur Internet. Elle met à votre disposition des espaces de médiation, des
fiches pratiques et un forum pour vous aider à résoudre vos litiges. Une équipe de
bénévoles vous répond gratuitement.Consulter la plaquette de présentation en ligne. |
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